Groupalarm

Ich erhalte keine Benachrichtigungen. (Android)

Probleme

1. Ich erhalte keine Benachrichtigung mehr.
2. Alarme kommen nur per SMS.
3. Seit dem Update erhalte ich keinen Alarm mehr.
4. Benachrichtigungen wurden ausgeblendet.

Beschreibung

In einzelnen Fällen kann es sein, dass die App einen alten Token verwendet oder den vorhandenen Token nicht mehr einlesen kann.

Lösung

Wenn keine Alarmierung mehr ankommt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Bitte folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung, um das Problem für die meisten Fälle zu beheben.

1. Bitte öffnen Sie Folgendes: Systemsteuerung -> Apps (bei manchen Herstellern kommt noch einmal Apps) -> GroupAlarm. Dort gibt es einen Punkt Speicher, den Sie anklicken.
2. Bitte löschen Sie den Cache (Cache löschen).
3. Bitte löschen Sie die Daten und bestätigen Sie das Löschen.
4. Gehen Sie ein Menü zurück und erzwingen Sie das Stoppen der App.
5. In manchen Fällen kann ein Neustart erforderlich sein. (Dazu bitte das Telefon zwei Minuten komplett ausschalten.)
6. Der Teilnehmer sollte in GroupAlarm® unter GroupAlarm® standard vom Administrator einmal deregistriert werden (wenn möglich).
7. Nun öffnen Sie die GroupAlarm® App und fordern eine PIN mit Ihrer Rufnummer an.
8. Tragen Sie die PIN ein und bestätigen Sie diese.
9. Bitte lassen Sie nun ALLE Berechtigungen zu!
10. Nun wird der System-Check angezeigt, bei dem alle Felder aktiv sein sollten. 
    Ist der Test erfolgreich, ist der Systemcheck ohne Funktion.
11. Wechseln Sie nun zu Einstellungen -> Alarme. Stellen Sie einen langen Alarmton über die App ein. Bitte beachten Sie den Hinweistext. Ohne Deinstallation der App ist es nicht möglich, die Einstellungen zurückzubekommen!
12. Gehen Sie nun auf „Geräteeinstellungen öffnen“ und schalten Sie alle Punkte ein. Hinweis: „Anzeige mit Priorität" oder „Nicht stören“ Ignorieren kann gerätespezifisch anders heißen.
13. Bitte passen Sie nun die Benachrichtigungslautstärke an, um einen Alarm akustisch wiederzugeben. Systemlautstärke -> Erweitert -> Benachrichtigungston oder „Wecker oder Alarm“.

Berechtigungen:

• Telefon: Benötigt für die Generierung der Identifikationstoken.
• Speicher: Benötigt für das Abspeichern des Tokens.
• Kontakte: Benötigt für den Kontakteintrag der Telefonnummern von GroupAlarm®.
• Kamera: Benötigt für Blitzlicht.